Kiosk Hydra Booking è la soluzione ideale per dare valore al tempo dei propri clienti e al tempo del proprio personale. Kiosk Hydra Booking è un sistema di prenotazione online che consente all’utente di prendere appuntamento con un operatore ad un orario specifico, evitandogli inutili code.In questo modo il tempo trascorso in area di attesa viene ridotto, il lavoro può essere meglio organizzato ed il servizio al cliente migliorato.
Con il software Kiosk Hydra Booking il cliente può prenotare online e scegliere il luogo, il servizio, la data e l’ora dell’appuntamento in base alla disponibilità fornita dal sistema. Il sistema chiamerà l’utente con appuntamento con priorità rispetto alle persone senza appuntamento a partire dalla ora concordata di appuntamento.
Un elemento importante di questo software di prenotazione è che può essere corredato da un’interfaccia ad uso di call center interni o esterni all’azienda: in questo modo viene affiancata la prenotazione assistita a quella self service.
L’utente può prenotare in qualsiasi momento e da postazioni fisse e mobile. La tecnologia responsive della web app garantisce la visualizzazione ottimizzata delle pagine evitando il download sullo smartphone.
Protetto da credenziali di accesso, il backoffice permette di amministrare l’intero sistema, impostando autonomamente i servizi prenotabili e gestendo la lista degli appuntamenti. Le versioni dotate di modulo statistico possono creare report dettagliati sull’utilizzo del sistema.
Kiosk Hydra Booking è scalabile in funzione delle esigenze dell’azienda, consentendo quindi l’ampliamento del numero di sedi e di postazioni gestite.
L’amministratore è autonomo nella scelta dei servizi da gestire su appuntamento.
Maggiore efficienza nel servizio erogato grazie ad una migliore gestione dell’agenda e del calendario
Minimizzazione dei tempi di attesa
La maggiore attenzione verso il cliente viene percepita come segno di professionalità dell’azienda.
Prenotazioni on line effettuabili sempre, 24/24 ore, con notifica di promemoria via email o SMS
Niente code e riduzione delle telefonate di prenotazione
Migliore organizzazione degli appuntamenti, dello staff, delle mansioni e degli ingressi.
Pannello di gestione accessibile sempre e ovunque grazie alla tecnologia Cloud
Integrazione delle prenotazioni online direttamente all'interno del tuo sito web
Procedure di miglioramento del servizio fornito grazie all’analisi dei dati storici
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