Con i sistemi eliminacode Kiosk, anche la tua attività può migliorare il grado di soddisfazione e il servizio ai clienti.
Oggi giorno infatti i clienti si aspettano livelli di qualità, rapidità e competenza di servizio sempre maggiori.
Tutti noi sappiamo bene quanto sia importante il rispetto delle priorità di coda e la competenza e disponibilità di personale qualificato al servizio. Per questo motivo affiniamo costantemente i nostri software di gestione code.
Per offrire non solo semplici erogatori di ticket, ma sistemi in grado di agevolare e supportare le attività di sportello, gestendo con correttezza e qualità sia i flussi sia la comunicazione di servizio, aiutando le imprese e le istituzioni nello svolgimento delle attività, con una gestione delle priorità e con l'attribuzione delle risorse giuste per il giusto servizio.
E tutto questo senza dimenticare la valutazione della customer satisfaction e reporting efficace per un continuo processo di miglioramento secondo una metodologia Lean.
I sistemi eliminacode Kiosk sono ampiamente usati in banche, ospedali, centri clinici, centri di servizio, negozi e negli uffici della pubblica amministrazione. Una gamma di prodotti davvero completa, dove hardware e software sono perfettamente integrati per uno scopo finale: offrire un prodotto di qualità superiore, ovvero capace di assicurare ottima esperienza al cliente e grande efficienza di gestione al fornitore del servizio.
Tutte le soluzioni presentate in questo sito sono sviluppate e realizzate da Kiosk e riflettono l'attenzione che i nostri clienti danno al servizio finale: un servizio puntuale, competente, proattivo.
Ma per ottenere ciò occorre valutare attentamente le specificità del caso, e fornire adeguati livelli di analisi e personalizzazione quando serve.
Occorre affrontare il progetto dando il giusto peso all'elemento più importante: l'esperienza del cliente.
Con i software eliminacode Kiosk, l'organizzazione e la gestione delle informazioni assume ora una nuova dimensione. Una dimensione che mette al centro il cliente, facilitandogli la comprensione del servizio richiesto e la cura ricevuta. Non basta mettere un chiosco e un display per fare accoglienza.
Questo lo sappiamo molto bene perché anche noi siamo clienti e utenti.
Progettare sistemi ad alta usabilità e facilità richiede competenze specifiche, un forte focus sul cliente e una solida esperienza nella user experience. La chiarezza visiva, il facile utilizzo e una comunicazione tempestiva aiutano gli utenti a comprendere i passi da seguire, riducendo ansia e confusione. Questo porta a clienti più ricettivi e ordinati. Allo stesso tempo, uno strumento intelligente, in grado di adattarsi al workflow e alle logiche operative interne, supporta l'azienda nel proprio lavoro, migliorando l'organizzazione e l'efficienza complessiva.
Sappiamo infatti che la qualità finale è il risultato dell'esperienza complessiva che il cliente fa una volta che entra in contatto con la struttura. Per questo i nostri software elimina code sono modulari, flessibili e scalabili. Per offrire a ciascuno il software giusto per il proprio business e necessità, senza spendere troppo o troppo poco.
Dalla rilevazione della customer satisfaction, al reporting, alla prenotazione del servizio: tutto ciò che serve per fornire la migliore la migliore esperienza possibile, senza attese e senza code lunghe.
Partire con il piede giusto fa risparmiare tempo e denaro. Cosi come ogni realtà è diversa dalle altre, cosi anche una soluzione eliminacode può richiedere funzionalità e logiche differenti.
Per questo la nostra offerta nel mercato degli eliminacode non si limita ad una vendita a scatola chiusa, ma comprende fasi importanti per poter consegnare "l'abito su misura" a ciascun cliente, gestendo il customer journey nel modo ottimale.
Normalmente il lavoro passa attraverso step di analisi, definizione del progetto, coordinamento, formazione, roll out e maintenance della piattaforma. Un metodo di lavoro che non lascia nulla al caso e che permette al vostro cliente di sentirsi in buone mani.
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I nostri consulenti sono a disposizione per tutte le analisi del caso, al fine di studiare la migliore soluzione di gestione dei flussi per la vostra sede di servizio.
Non perdere tempo.